Política de reembolso
En BLVCK Paris México (operado por The Logical Company) cuidamos la calidad de cada prenda.
Todas las ventas son finales. No realizamos devoluciones ni cambios por decisión personal, talla o color. La única excepción es un defecto de fábrica.
Devolución por defecto de fábrica. Aceptamos la devolución únicamente cuando la prenda presenta un defecto de fábrica y se cumple lo siguiente:
- Se solicita dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
- La prenda conserva todas sus etiquetas originales y no ha sido usada ni lavada.
Cómo iniciar. Escríbenos a soporte@blvck.mx con tu número de pedido y fotos del defecto. Revisaremos tu caso y, de proceder, te enviaremos las instrucciones para el retorno.
Costos de envío. Si se confirma el defecto de fábrica, nosotros cubrimos el envío de retorno.
Reembolsos. Una vez que recibamos e inspeccionemos la prenda y se confirme el defecto, procesamos el reembolso al método de pago original en 5 a 10 días hábiles (o reposición de la prenda, según disponibilidad). Los tiempos de reflejo dependen de tu banco.
